Chính sách đổi trả – Minh Anh Pharmacy Chain - tư vấn sức khỏe trực tuyến - siêu thị sữa - chăm sóc mẹ và bé
 

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0975 884 817.

Minh Anh Pharmacy sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi loại sản phẩm nhưng không thông báo.
  • Sản phẩm được mua tại các kênh bán hàng không thuộc www.minhanhpharmacy.vn
  • Sản phẩm đã qua sử dụng và hư hỏng do không đúng điều kiện bảo quản trong quá trình sử dụng.

3. Điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền

  • Còn hóa đơn mua hàng.
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
  • Quà khuyến mãi (nếu có).

4. Các cách hủy đơn hàng

  1.  Cách 1: Hủy đơn hàng online trên website www.minhanhpharmacy.vn
  2.  Cách 2: Điện thoại trực tiếp lên tổng đài hoặc Hotline của Minh Anh và yêu cầu hủy đơn hàng.
  3.  Cách 3: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng cho phép kiểm tra đơn hàng.